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货不对板 网购建材怎一个乱字了得

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当前,网购是一大热门且流行的购物方式,诸多消费者开始在网上购买地板等家居建材产品,虽然价格实惠,但是网购所爆发的问题亦是层出不穷,比如说购买产品出现货不对板的现象等问题,当产品货不对板时,消费者需维护好自身权益。

货不对板 网购建材怎一个乱字了得

网购市场复杂货不对板风波迭起

如今,网购不再是个新鲜词,它已经成为众多消费者的购物途径,足不出户,就可以买到自己想买的东西,但在享受便利和优惠的同时,往往也会发生不尽如人意的事情。赵女士就是一个网购迷,可最近一次网购却出了点问题,尽管最后得到解决,但赵女士表示,原定的装修计划被打乱了,原本高兴的一件事就被蒙上了一层不快的阴影。

赵女士在网上订购了7000元的强化复合地板。货到了,却发现有些不对头,原来是有的地板背面没有该地板logo,颜色也与原来所看样品存在色差。赵女士赶紧找客服说了这个情况,客服告知,货是从厂里直接发出的,上面有电话,要赵女士直接找厂家。

厂家刚开始否认,赵女士愤怒了,直接让厂家在当地的区域负责人过来看看情况,看是不是这么回事。经过一番波折才被证实情况属实,厂家同意更换这些产品,这一场网购地板“货不对板”风波,才就此被平息下去。

货不对板,货到签收时应仔细检查

“货不对板”是消费者购买地板时常发生的问题。业内人士表示不良商家将样品地板使用真材实料,而送给顾客的实际货品却暗藏猫腻,采用偷工减料等方式实施调包计,这一现象已经成为地板市场上一些不良商家心照不宣的潜规则。

为了避免产品货不对板,更好地维护消费者权益,专家提醒广大消费者在经济条件允许的范围内,尽量选择有质量保障,品牌声誉好的商家,购买产品时注意查看产品的质量检测报告。购买后一定要保存使用说明书或发票,以便产生纠纷时使用。最后在验收产品时应仔细查看各处细节,一旦发现问题应当场指出,避免商家抵赖。同时,应及时与商家协调补救措施,协调不了的向消费者协会或工商部门投诉,走维权道路。

专家还提醒,消费者在定制地板时要多留一个心眼,应在购买协议、合同上写明地板的型号、尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息,以免交货时“货不对板”,同时也能方便维权。

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