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网购地板 易买难退送货难

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近日,记者走访地板市场发现,不少商家都有提价动作,经销商称涨价是受成本上浮等因素所迫。对此,部分消费者为省事选择网购,然而却在送货、退货等方面遭遇各种麻烦。针对这些问题,专家认为,消费者在网购地板之前应先向商家仔细询问商品的质保期限、售后等问题以便后期维权。

网购地板 易买难退送货难

此外,记者观察发现,一些号称“零甲醛”或“负离子”的地板产品成了新近的消费时尚。然而,专家指出,零甲醛的宣传并不科学,而负离子地板是否真的有效也有待考证,切勿被商家炒作的高价概念蒙蔽。

地板明码虚价成潜规则

记者近日走访多家卖场发现,近期不少商家都有提价动作,导致整体市场价格有小幅度上浮。对于此轮涨价,有经销商称,由于受整体经济环境影响,原材料、劳动力、物流成本都不断上涨,导致利润空间不断向下挤压,迫于压力只好被迫涨价。

据了解,原材料成本在一些实木地板企业的整体生产成本中占比较大,而今年以来,上游原材料价格确实有所上涨,尤其是一些从南亚国家进口原材料的地板企业,受到当地相关政策监管措施越来越严格的制约,原料成本也有所上升。    

不过,有业内人士透露,尽管成本上浮对终端价格确实存在影响,但地板市场上历来存在较为严重的价格乱象,虚标价格等现象一直存在。“价格不透明是行业潜规则,标价与成交价相差很远,有些成交价还不到标签价的50%。有些商家还会暗中涨价,先抬价再给你个折扣,最后等于涨价了。”

家住天河区的余先生对记者抱怨道:“现在地板常搞各种促销,看上去好像折扣很多,但真不知道实价是多少,就算打了折也还是担心被坑。”

此外,还有消费者反映在安装地板时被抬价。刚装修完的贺小姐告诉记者,“开始谈好了200元钱一平方米,后来安装的时候又跟我加各种配件的钱。”

对此,业内人士称,虽然很多大品牌对产品制定了统一价格,但不同经销商往往价格不同,消费者在选购时不妨货比三家。在讨价还价时,最好将安装和配件费也算好,以防对方在安装时加价。

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线上购买:物流及售后成最大考验

对不少消费者来说,在卖场与狡猾的商家周旋费时又费力,还不一定能拿到实价。如此一来,明码标价又送货上门的网购就成了不少偷懒业主的捷径。然而,近来有不少消费者向记者反映被坑了!

家住海珠区的黄先生称,上个月在网上拍下了一款某品牌实木地板,售价92元一平方米,比实体店标价便宜近一半价钱。当时店家承诺拍下后一周内发货,谁知拖了一个月也没有发货。黄先生找到购买记录却发现,网页上写着“2~3个月安装”,客服人员则称,还在等待厂家补货。然而,当初拍下时,客服人员并未作出相应提醒。

此外,还有消费者反映,网购地板被要求自己前去提货。“地板这么大的物件怎么也得送货上门啊,居然打电话通知我去提货点自取,这让我怎么取?还有安装,他们什么都不管。”

另有业主表示,曾为网购地板退货一事闹得很不愉快。“卖家开始说不让退,后来同意退货了,又让我自己出运费,最后我还真出了运费,因为我也没办法。”

对此,专家表示,消费者在网购地板前应仔细询问商品的质保期限、售后等问题并保留聊天记录,以备后期维权。

最好选择在本地有联保服务的品牌进行购买,这样可以省去很多安装、维修方面的麻烦。收到货物以后还要仔细查验型号、规格、材质等,一旦发现问题要马上与卖家沟通。

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消费提醒:商家炒概念卖高价 “零甲醛”只是传说

当下地板市场各类产品花样繁多,商家们打着各种旗号和概念招揽顾客。

记者观察发现,市面上不少地板被贴上了“零甲醛”的健康标签。一些商家号称自己的地板用的是环保胶黏剂,不含甲醛,并因此卖出高价。某店销售人员向记者宣称,“只用了一点胶,只要放一段时间就不会有甲醛了。”而当记者向其索要权威检测报告时,该人员又百般搪塞拿不出来。

网上有商家一面宣称零甲醛地板、零甲醛家居空间等,一面又在产品信息中注明“甲醛释放量低于0.1毫克/升,甲醛超标包退包换”。

对此,专家指出,天然生长的树木都含有少量甲醛,因而凡使用木材加工而成的地板都会释放甲醛,产品宣传零甲醛有误导消费者嫌疑。此外,专家透露,尽管一些厂家能提供一些机构的检测报告,显示甲醛“未检出”,但并不代表甲醛为零。“送检样品与实际产品是否保持同样性能很难说,很多企业都存在送检、生产两层皮的问题,检测报告只能作参考。”

此外,还有商家宣称其产品是高科技负离子地板,能够对室内环境的部分放射性元素起到遏制作用,甚至能吸收甲醛。对此,专家表示,有的厂家把电气石粉加到地板的耐磨层中,确实能产生负离子,但能否达到厂家所说效果仍有待考证。

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